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集团公司先进团员青年和大学生员工代表发言
    南阳市青年岗位能手获得者⊙ω⊙、高铁专线客运公司见习助理牛旭:相较于传统公路客运市场的快速萎缩o⊙⊙ω⊙ ▼,定制客运市场有不小的增量前景?!-!﹏▊。但是如果不能跳出传统道路客运市场的边界o⊙⊙ω⊙ ▼,那定制客运充其量是使用了信息化工具的班线客运小型化?!-!﹏▊。只有直面旅客并在同黑车⊙ω⊙、网约车⊙ω⊙、包车⊙ω⊙、租车等的竞争中o⊙⊙ω⊙ ▼,企业才能够获取市场竞争能力o⊙⊙ω⊙ ▼,反过来也有利于班线客运市场的净化建设?!-!﹏▊。
    定制客运是实现了客户群体分层的o⊙⊙ω⊙ ▼,就是将原来班线客运中消费层次相对较高的群体o⊙⊙ω⊙ ▼,或者消费倾向上更追求个性化的群体筛选出来?!-!﹏▊。
    定制客运的特点在于o⊙⊙ω⊙ ▼,面向特定乘客提供客运服务?!-!﹏▊。班线客运“两点一线”是核心基础o⊙⊙ω⊙ ▼,定制客运是在这个核心基础上做的改进o⊙⊙ω⊙ ▼,两个点可以突破o⊙⊙ω⊙ ▼,不局限于客运站o⊙⊙ω⊙ ▼,可以沿途上下o⊙⊙ω⊙ ▼,可以上门接送?!-!﹏▊。
    城际出行和城市出行之间的边界正在不断被打破o⊙⊙ω⊙ ▼,城际公交⊙ω⊙、城乡公交纷纷出现o⊙⊙ω⊙ ▼,疫情之后为城际出行提供客运服务的车辆小型化趋势明显?!-!﹏▊。公共出行部分业务恢复缓慢o⊙⊙ω⊙ ▼,但租车业务恢复快速o⊙⊙ω⊙ ▼,已经开始接近疫情前水平o⊙⊙ω⊙ ▼,市场划分日益明显?!-!﹏▊。
    定制客运发展趋势将呈现以下几点:1.定制客运和网约车会有更多的融合o⊙⊙ω⊙ ▼,最终成为一个产品?!-!﹏▊。2.网约车经营范围与方式进一步明确o⊙⊙ω⊙ ▼,失去城际往返经营的能力o⊙⊙ω⊙ ▼,这一片市场属于以后的定制客运市场?!-!﹏▊。3.定制客运不是道路客运的升级版o⊙⊙ω⊙ ▼,应该是一种全新的颠覆性的帮助传统客运行业生存下去的产物?!-!﹏▊。 
    南阳市青年岗位能手获得者⊙ω⊙、南阳汽车总站客服中心张晓云:2012年7月到南阳汽车站o⊙⊙ω⊙ ▼,同年任二结点南社口售票员o⊙⊙ω⊙ ▼,2016年3月进入南阳汽车总站售票办o⊙⊙ω⊙ ▼,2018年1月至今o⊙⊙ω⊙ ▼,在客服中心工作?!-!﹏▊。在集团公司举办建企70周年庆祝活动中担任企业历史展览馆讲解员?!-!﹏▊。积极参加市总工会组织举办的“学党规⊙ω⊙、遵党纪⊙ω⊙、做表率”知识竞赛o⊙⊙ω⊙ ▼,与其他两位同事一起并肩作战o⊙⊙ω⊙ ▼,最终取得了全市竞赛二等奖的好成绩o⊙⊙ω⊙ ▼,展现了集团公司职工良好的精神面貌?!-!﹏▊。今年疫情趋缓复工复产之初o⊙⊙ω⊙ ▼,响应公司号召o⊙⊙ω⊙ ▼,主动报名到森霸公司上班?!-!﹏▊。较好地完成了公司分配的工作任务?!-!﹏▊。几年来的多岗位历练o⊙⊙ω⊙ ▼,我感到自己的人生充实而且有所收获?!-!﹏▊。集团公司团委推荐申报我为南阳市青年岗位能手o⊙⊙ω⊙ ▼,我感到这是对我的鼓励?!-!﹏▊。在今后的工作中o⊙⊙ω⊙ ▼,将一如既往地踏实工作⊙ω⊙、真诚待人⊙ω⊙、忠诚任事⊙ω⊙、勤勉笃行o⊙⊙ω⊙ ▼,决不辜负领导和同事们的期望?!-!﹏▊。
    检测公司党支部副书记尹丛林:道路客运面临前所未有的困难和巨大的挑战o⊙⊙ω⊙ ▼,集团公司必须加快转型升级o⊙⊙ω⊙ ▼,我们青年同志更应奋发有为?!-!﹏▊。作为检测公司班子成员o⊙⊙ω⊙ ▼,我要刻苦学习o⊙⊙ω⊙ ▼,提高自身能力;找准工作真实定位o⊙⊙ω⊙ ▼,切实履行职责;发挥表率作用o⊙⊙ω⊙ ▼,在工作中当好排头兵?!-!﹏▊。对检测行业发展o⊙⊙ω⊙ ▼,提两点建议?!-!﹏▊。一是加快推进检测站建设o⊙⊙ω⊙ ▼,助推企业转型发展?!-!﹏▊。2010年至2020年10年间o⊙⊙ω⊙ ▼,由于政策的不断调整o⊙⊙ω⊙ ▼,南阳地区检测站由原来的3家发展到现在的47家o⊙⊙ω⊙ ▼,建立区域小型检测站成为市场主流?!-!﹏▊。建议集团公司加快步伐o⊙⊙ω⊙ ▼,全力推进o⊙⊙ω⊙ ▼,确保今年既定的6家检测站按照时间节点完工⊙ω⊙、投产?!-!﹏▊。二是发挥宛运品牌优势o⊙⊙ω⊙ ▼,推进机动车检测全员营销工作?!-!﹏▊。建议集团公司协调驻市各单位推广推介宛运机动车检测业务o⊙⊙ω⊙ ▼,调动全员积极性o⊙⊙ω⊙ ▼,以全员营销扩大检测市场份额?!-!﹏▊。检测公司已经制定了实施方案和奖励措施?!-!﹏▊。
    南阳汽车总站见习助理⊙ω⊙、团总支书记刘晓乐:面对当下客运量下降⊙ω⊙、经营收入下滑的状况o⊙⊙ω⊙ ▼,汽车客运站应以市场视野审视自身定位与功能o⊙⊙ω⊙ ▼,积极发挥优势o⊙⊙ω⊙ ▼,推进旅游与运输融合发展o⊙⊙ω⊙ ▼,实行零距离换乘o⊙⊙ω⊙ ▼,提升智能化水平o⊙⊙ω⊙ ▼,发展小件快运和商业o⊙⊙ω⊙ ▼,不断提高服务质量o⊙⊙ω⊙ ▼,创新业态o⊙⊙ω⊙ ▼,增强实力特别是创收能力?!-!﹏▊。抓住主业不放松o⊙⊙ω⊙ ▼,不求最长o⊙⊙ω⊙ ▼,只求最强o⊙⊙ω⊙ ▼,要统一形象⊙ω⊙、统一管理o⊙⊙ω⊙ ▼,运行上突出一个“快”字o⊙⊙ω⊙ ▼,价格上突出一个“廉”字o⊙⊙ω⊙ ▼,用快捷夺回客流?!-!﹏▊。发车班车多样化⊙ω⊙、运输价格弹性化o⊙⊙ω⊙ ▼,改变不合市场需求的固定班次和发车时间?!-!﹏▊。进一步简化服务流程o⊙⊙ω⊙ ▼,注入更多的智能化服务?!-!﹏▊。比如安检智能化⊙ω⊙、报班自助化o⊙⊙ω⊙ ▼,检票自助化o⊙⊙ω⊙ ▼,把旅客接受服务权更多地交给旅客自主选择?!-!﹏▊。积极发展第三产业o⊙⊙ω⊙ ▼,完善车站的餐饮住宿功能o⊙⊙ω⊙ ▼,可以和品牌店连锁合作o⊙⊙ω⊙ ▼,也可以利用空闲场地开设轿车保养⊙ω⊙、美容服务o⊙⊙ω⊙ ▼,为私家车车主提供车辆整备等服务?!-!﹏▊。
    集团公司团委副书记⊙ω⊙、一分公司经理助理古征:现在正值复工复产⊙ω⊙、各级学校复课开学之际?!-!﹏▊。我们要提前摸清学生⊙ω⊙、农民工等出行群体的流动方向o⊙⊙ω⊙ ▼,针对性地增设班次o⊙⊙ω⊙ ▼,点对点运送旅客?!-!﹏▊。
    国家正在加大力度实施精准扶贫战略o⊙⊙ω⊙ ▼,年内实现所有贫困群众脱贫o⊙⊙ω⊙ ▼,交通扶贫方面o⊙⊙ω⊙ ▼,年底完成超3000个乡镇建制村全部通客车o⊙⊙ω⊙ ▼,要把握机遇参与到这项惠民工程中来?!-!﹏▊。农村受肺炎疫情的影响较小o⊙⊙ω⊙ ▼,公路客运受到冲击较小o⊙⊙ω⊙ ▼,要将目标重点瞄准县⊙ω⊙、乡客运市场o⊙⊙ω⊙ ▼,应该会收到不错的效果?!-!﹏▊。
    联系已经复工或即将复工的企业o⊙⊙ω⊙ ▼,争取企业使用我们闲置的运力o⊙⊙ω⊙ ▼,开通企业通勤车o⊙⊙ω⊙ ▼,一方面降低职工感染风险o⊙⊙ω⊙ ▼,一方面增加我们的收入?!-!﹏▊。
    云阳分公司经理助理赵明:定制客运的发展不是像某些人说的那样挖自己墙脚o⊙⊙ω⊙ ▼,不是盯着已有的传统公路客运市场份额拆东墙补西墙?!-!﹏▊。企业发展定制客运o⊙⊙ω⊙ ▼,盯的是整个城际出行市场o⊙⊙ω⊙ ▼,打的是城际出行市场的争夺战?!-!﹏▊。定制客运从一诞生o⊙⊙ω⊙ ▼,就是要夺回被黑车⊙ω⊙、网约车⊙ω⊙、包车⊙ω⊙、租车等挤占的市场?!-!﹏▊。
    定制客运市场实现了乘车客户群体的划分o⊙⊙ω⊙ ▼,是将原来消费倾向上更追求舒适⊙ω⊙、快捷程度⊙ω⊙、个性化的群体筛选出来?!-!﹏▊。品牌树立⊙ω⊙、服务质量和乘车体验的打造o⊙⊙ω⊙ ▼,将是定制客运的第一要务?!-!﹏▊。传统班线客运带有计划经济模式的影响o⊙⊙ω⊙ ▼,关注的是班线客运的自身结构o⊙⊙ω⊙ ▼,用什么车型开多少班次o⊙⊙ω⊙ ▼,极少关注乘客乘坐班车的体验?!-!﹏▊。如果我们把更多的关注放在乘客坐车的体验上o⊙⊙ω⊙ ▼,就会有持续的动力去实现客运的转型升级涅槃再生o⊙⊙ω⊙ ▼,以更好的产品o⊙⊙ω⊙ ▼,以服务差异化o⊙⊙ω⊙ ▼,提高乘客满意度舒适度?!-!﹏▊。缺失这些根本就谈不上去竞争?!-!﹏▊。目前o⊙⊙ω⊙ ▼,普遍的定制客运还是重“线”的存在而轻视了网约分享的互联网本质o⊙⊙ω⊙ ▼,而互联网的本质是降成本⊙ω⊙、提效率o⊙⊙ω⊙ ▼,这就是我们在成立高铁专线客运公司的时候确立的逐步向轻资产⊙ω⊙、低风险转型o⊙⊙ω⊙ ▼,努力实现“四化”即驾驶员法人化⊙ω⊙、车辆加盟化⊙ω⊙、企业平台化⊙ω⊙、业务网络化?!-!﹏▊。而我们强调的线上营销⊙ω⊙、线上组客⊙ω⊙、线上支付⊙ω⊙、线上客服⊙ω⊙、线上结算⊙ω⊙、线上运营管理也是体现了分享互联网的本质?!-!﹏▊。
    发展定制客运中o⊙⊙ω⊙ ▼,在升级到完整服务的基础上(这里我们指的是门到门或者是比汽车站更接近乘客的起讫点o⊙⊙ω⊙ ▼,是一个相对比较完整的出行服务)o⊙⊙ω⊙ ▼,要不断营造更完美的乘车体验o⊙⊙ω⊙ ▼,这种体验的完善是变化中的o⊙⊙ω⊙ ▼,不断进步的o⊙⊙ω⊙ ▼,车辆的舒适度⊙ω⊙、快捷性o⊙⊙ω⊙ ▼,服务的人性化o⊙⊙ω⊙ ▼,以及服务的拓展⊙ω⊙、延伸等都是让旅客提升乘车体验的方法?!-!﹏▊。
[ 作者:佚名    转贴自:本站原创    点击数:10    更新时间:2020/5/16 ]
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