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[2309]唐河分公司安管人员实行“
[2827]郑州专线公司适应市场严格
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二分公司抓好重点创营收
    进入客运淡季o⊙⊙ω⊙ ▼,二分公司着力抓品牌班线o⊙⊙ω⊙ ▼,提升服务品质o⊙⊙ω⊙ ▼,调整车辆班次o⊙⊙ω⊙ ▼,加大稽查力度o⊙⊙ω⊙ ▼,加强成本管理增加运营收入?!-!﹏▊。
    打造“廉政快吧”班线品牌?!-!﹏▊。分公司原有南阳至漯河“廉政快巴”公车线路一条o⊙⊙ω⊙ ▼,2013年车辆更新后o⊙⊙ω⊙ ▼,经营效果好o⊙⊙ω⊙ ▼,品牌效益高o⊙⊙ω⊙ ▼,在乘客中有着极好的口碑?!-!﹏▊。前几个月营运收入同比增加16%?!-!﹏▊。前不久集团公司客运资源调整o⊙⊙ω⊙ ▼,将五分公司原有的“廉政快吧”平顶山专线划拨到二分公司?!-!﹏▊。二分公司为做好服务吸揽客源o⊙⊙ω⊙ ▼,成立“平顶山专线服务小组”o⊙⊙ω⊙ ▼,将客运办主任及司乘人员充实到服务小组中o⊙⊙ω⊙ ▼,为旅客提供导乘咨询服务?!-!﹏▊。两条专线实行公车公营⊙ω⊙、高速通行一票直达的经营模式o⊙⊙ω⊙ ▼,成为宛运公车品牌精品线路?!-!﹏▊。
    淡季经营不同于客运高峰o⊙⊙ω⊙ ▼,二分公司通过对客流情况的科学估算o⊙⊙ω⊙ ▼,合理调整运力⊙ω⊙、票价⊙ω⊙、发车时间及车辆班次o⊙⊙ω⊙ ▼,提高实载率o⊙⊙ω⊙ ▼,降低运营成本?!-!﹏▊。
    充实稽查队伍o⊙⊙ω⊙ ▼,加大稽查力度?!-!﹏▊。分公司投入资金购置8张ID卡o⊙⊙ω⊙ ▼,使用车载“黑匣子”配合GPS系统o⊙⊙ω⊙ ▼,对方城⊙ω⊙、叶县⊙ω⊙、周口⊙ω⊙、商丘等线路的途中上下人情况及司乘人员中途服务情况进行考核?!-!﹏▊。将后勤人员充实到稽查队伍o⊙⊙ω⊙ ▼,由分公司负责人带队轮流下路查车?!-!﹏▊。对重点路段如南阳高速口⊙ω⊙、方城高速口等加大稽查力度o⊙⊙ω⊙ ▼,不分时间随时抽查?!-!﹏▊。
    加强驾驶员管理?!-!﹏▊。合理调整班次o⊙⊙ω⊙ ▼,调整作息时间o⊙⊙ω⊙ ▼,杜绝疲劳驾驶o⊙⊙ω⊙ ▼,利用安全例会等形式强化驾驶员安全意识?!-!﹏▊。将节油比赛常态化o⊙⊙ω⊙ ▼,每月评选优胜单车o⊙⊙ω⊙ ▼,严格落实节奖超罚o⊙⊙ω⊙ ▼,请优秀驾驶员说经验谈技巧o⊙⊙ω⊙ ▼,在驾驶员中形成良好的节油氛围?!-!﹏▊。
    分公司结合集团公司“服务质量年”活动进行服务质量考核o⊙⊙ω⊙ ▼,要求司乘人员统一着装o⊙⊙ω⊙ ▼,微笑服务o⊙⊙ω⊙ ▼,使用普通话和10字文明用语o⊙⊙ω⊙ ▼,为旅客提供力所能及的帮助o⊙⊙ω⊙ ▼,提醒旅客注意安全o⊙⊙ω⊙ ▼,及时耐心回答旅客提出的问题o⊙⊙ω⊙ ▼,中途售票做到唱收唱付?!-!﹏▊。维护好车内卫生o⊙⊙ω⊙ ▼,定期更换座位头套o⊙⊙ω⊙ ▼,座套随脏随换o⊙⊙ω⊙ ▼,及时清倒车厢内垃圾桶o⊙⊙ω⊙ ▼,保障旅客乘车环境良好舒适?!-!﹏▊。在车厢显眼位置张贴举报电话⊙ω⊙、车票价格表o⊙⊙ω⊙ ▼,悬挂旅客意见簿o⊙⊙ω⊙ ▼,接受旅客的监督批评?!-!﹏▊。
[ 作者:张汉湘 张鹭    转贴自:本站原创    点击数:2642    更新时间:2015/6/25 ]
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